Пассажирам сегодня, особенно в Праге, предоставляется выбор из трех пассажирских транспортных услуг. Конечно, кроме классического такси, Вы можете воспользоваться и услугами компаний, специализирующихся на поездках из/ в аэропорт. Мы подготовили для Вас простое сравнение для Uber (в частности, UberPOP), Liftago и Bolt.
Вначале мы сделаем краткий обзор всех услуг; они в основном используют современные технологии и мобильные приложения для облегчения процесса перевозки пассажиров. Вы можете просто заказать автомобиль, ввести место Вашего положения и адрес назначения и оплатить наличными или кредитной картой. Вам даже не нужно общаться с водителем, потому что он видит все в своем приложении.
Uber является альтернативой службе такси; здесь работают обычные водители, которые не обязательно могут быть профессиональным водителем такси с лицензией на работу таковым. Стартап, созданный в Сан-Франциско, сейчас насчитывает более 1 миллиарда пользователей по всему миру. С 2014 года Uber также доступен в Праге, в феврале 2017 года Uber был запущен в Брно, однако в июле 2017 года он был запрещен судом. Услуга очень популярна, часто используется чехами.
Liftago выступает в качестве платформы для «обычных» водителей такси, где пассажир может найти своего водителя, и наоборот. Таксисты имеют лицензию на работу в такси. По сути, мобильное приложение стало заменой диспетчера такси. Liftago работает в Праге с 2013 года, и постепенно популярность его распространяется в другие города в Чешской Республике, в последнее время, например, в Остраву.
Bolt основан на том же принципе, что и Uber (любой, у кого есть действующее водительское удостоверение, может работать в этой системе). Стартап из Эстонии пытается нацелиться, прежде всего, на европейские рынки. Он работает в Праге только с 2015 года и пытается конкурировать с другими конкурентами при помощи агрессивной ценовой политики.
Прайс-лист и оплата
В силу природы самого сервиса, в которых водители Uber и Bolt могут быть «любителями» (то есть, не иметь лицензию /разрешение на предоставление услуг такси), они значительно дешевле по сравнению с Liftago и другими такси-сервисами. Существует также способ расчета цены, по которой Uber и Bolt используют тарифы за километр и минуту, в то время как Liftago использует только тариф за километр. Например, если Вы застряли в пробке, расходы с Liftago остаются такими же, так как время в пути не учитывается. Стоимость Liftago определяется предложением каждого водителя (не платформы, а самого водителя). Цены могут быть от 16 крон за километр до 36 крон. Мы отталкиваемся от 20 крон, что является наиболее частым предложением в Праге. Большим недостатком Uber and Bolt являются так называемые «пики», когда цены во время высокого спроса (обычно утром и вечером, в пятницу и субботу) значительно возрастают. Иногда даже больше, чем вдвое. А у Liftago цены всегда одинаковы.
Водители
К сожалению, более низкая стоимость поездок в Uber и Bolt зачастую объясняется низкой компетентностью водителей. Возрастает количество водителей, которые абсолютно незнакомы с Прагой, и чей стиль вождения говорит о скромном опыте за рулём. Что касается качества водителей, Liftago имеет весомое преимущество. Водители этого сервиса, как правило, имеют несколько лет профессионального вождения именно как водители пассажирских перевозок, и, разумеется, знают каждый уголок в Праге. Более того, Вы можете выбирать водителя для своей поездки сами, чтобы он не назначался вам системой автоматически. Это удобно и здорово, если, в случае одной удобной и приятной поездки по городу, Вы захотите вызвать этого самого водителя еще раз.
Конечно, у Uber и Bolt есть лучшие водители для Uber Select, Uber Black или Bolt Premium, но Вы будете доплачивать за них.
Все сервисы предлагают оценку водителей, которую пассажиры видят заранее. Водители с плохим рейтингом в значительной степени исключаются из обслуживания.
Автомобили и доступность
Сравнение транспортных средств является достаточно субъективным вопросом, поскольку в каждом из перечисленных сервисов Вы можете столкнуться как с новыми высококачественными автомобилями, так и старыми машинами с сомнительными ходовыми качествами. Преимущество Liftago заключается в том, что Вы можете выбрать свой автомобиль согласно предложению водителя.
В Uber и Bolt иногда приезжают на старых и довольно грязных непрезентабельного вида авто, и отказаться Вы от неё не можете, даже не смотря на то, что согласно условиям пассажирских перевозок, автомобили должны быть не старше 12 лет.
Вот почему мы обычно рекомендуем использовать Uber Select, Uber Black и Bolt Premium, если у Вас романтическое событие или важная встреча или Вы просто привыкли к повышенному уровню комфорта и желаете быть уверенным в представительном автомобиле. С другой стороны, мы знаем по собственному опыту, что водитель UberPOP может прибыть к Вам на вызов даже на Tesla Model S, Audi A6, Mercedes E класса и других авто высшего класса.
Что касается доступности, все услуги в настоящее время имеют достаточное количество машин и водителей, чтобы справиться со спросом в Праге, возможно, за исключением пиков пятницы и субботы.
Клиентская поддержка
К сожалению, ни у одной из компаний нет телефонной линии поддержки, которую можно было бы использовать для решения проблем и жалоб. Они стремятся решать все вопросы через приложение, что иногда может стать проблемой, например, в том случае, если Вы случайно забыли телефон в машине.
Uber и Liftago используют предварительно заготовленные ситуации в меню, из которых клиент выбирает, и получает ответ по электронной почте. Bolt в этом отношении более ориентирован на своего клиента и предлагает прямую связь с оператором поддержки, но среднее время ответа составляет 2 дня.
Для связи со всеми службами, Вы также можете просто воспользоваться контактами в Facebook, где каждая компания отвечает достаточно быстро но, конечно, на чешском языке.
Вывод – Кто же лучше?
Что ж, зависит от ситуации. Если вы хотите сэкономить, используйте Uber, который просто лучше в прямом сравнении с Bolt. Но если Вы требовательны к качеству и не возражаете против более высокой цены, тогда выбирайте Liftago. Хотя, конечно, есть и другая сторона: и Uber и Bolt предлагают услуги более высокого качества по более высоким ценам. Так что, выбор за Вами.
Исходя из нашего опыта, чаще всего используем Uber, если это не час пик, по вечерам чаще всего Bolt, так как у Liftago и Uber как раз час пик в вечернее время и дождаться машину просто нереально. Если же это выход в свет, то есть, ВЫ хотите съездить в театр или ресторан , тогда это Liftago или Modry Andel или AAA Taxi. Если Вам нужна машина из аэропорта или в аэропорт, Prague Airport Transfers предлагает услугу раннего бронирования, чтобы у Вас не болела голова из-за переживаний, успеете ли Вы вовремя на рейс.
Мы будем признательны, если Вы оставите отзыв и поделитесь своими впечатлениями о поездках с водителями того или иного такси-сервиса и порекомендуете тот, который понравился Вам больше всего.