Na początku grudnia 2013 r. szwedzki turysta zrobił film o tym, jak taksówkarze oszukują w Pradze i zamieścił go na YouTube. Na całym świecie mówi się, że prascy taksówkarze często naciągają klientów. Ostrzega przed tym również większość przewodników w Pradze.
Turysta się zdenerwował, ponieważ zapłacił podwójną cenę za dwie przejażdżki. „Zacząłem więc robić zdjęcia taksometru,” powiedział Emilian Sava z Göteborga. Podczas jazdy, taksówkarz nacisnął miejsce w pobliżu dźwigni zmiany biegów – tzw. turbo – i kwota na taksometrze zaczęła szybko rosnąć. Dlaczego turysta zaczął robić film? Zauważył, że taksometr poruszał się dość szybko w czasie jednej podróży i był tym zaskoczony. „Byłem oszukany podczas czterech z pięciu wycieczek w ten sposób, więc zrobiłem dwukrotnie zdjęcie.”
„Co drugi kierowca taksówki oszukuje”, mówi dyrektor zarządzający Radiotaxi AAA. Paradoksem jest, że właśnie kierowca tej spółki został złapany na wideo oszukując swojego klienta.
Byliśmy nawet jeszcze bardziej zszokowani dyrektorem zarządzających Radiotaxi AAA. Zamieścił na stronie firmy Facebooku informację, że wie o przycisku turbo: „Każdy wie, że połowa taksówkarzy ma ten przycisk”. Mimo, że szkodzi to jego firmie, rzekomo nie może nic na to poradzić. „Oni nie są moimi pracownikami. Nasze samochody są zakontraktowane i nie możemy kontrolować wszystkiego. Może to być zrobione przez Kolegium”, protestuje Kvasnička, mówiąc, że prawnicy firmy zajmują się tą sprawą. Według dyrektora zarządzającego, kierowca używający przycisku turbo na taksometrze opuścił Radiotaxi AAA. Szef Radiotaxi AAA, Jiří Kvasnička, przeprosił również za początkową reakcję w weekend, gdy stwierdził, że nieuczciwi taksówkarze powinny być kontrolowani przez Kolegium.
Film z podróży, podczas której kierowca zwiększył kwotę na taksometrze za pomocą przycisku umieszczonego na dźwigni zmiany biegów pojawił się w Internecie 9 grudnia. Twarz kierowcy, cechy AAA i numer rejestracyjny są na nim wyraźnie widoczne. Jednak, według pana Kvasnička, numer rejestracyjny nie odpowiada numerom floty, która działa przez Radiotaxi AAA. „Firma miała istotne wątpliwości, czy film jest prawdziwy, czy nie”, powiedział Kvasnička. Jednak podczas sprawdzania przejechanej odległość przy użyciu GPS, okazało się wówczas, że zapis był prawdziwy i że podróż była bardzo droga”. Co więcej, firma zamawiająca zamieniła numer rejestracyjny pojazdu, aby go nie zgłosić”, dodał. Pracownicy firm podwykonawców stanowią około jednej dziesiątej zakontraktowanych zdolności centrum kontrolnego, reszta to kierowcy, którzy jeżdżą z własnymi licencjami. Według Kvasnička, więcej problemów pojawia się w sprawie pierwszej i mniej licznej grupy taksówkarzy.
„Ten, kto dostaje licencję, ceni głównie swój handel. Jest zadowolony, że może określić, kiedy i jak jechać”, powiedział Kvasnička. Według niego, różnica jest w postaci odpowiedzialności za ewentualne wykroczenia”. Podczas gdy cała nieruchomość handlowca jest odpowiedzialna, w przypadku pracownika jest to zaledwie trzykrotność jego wynagrodzenia”, dodał szef największego centrum kontroli taksówek w Czechach.
Około tysiąc kierowców jest obecnie kierowcami AAA. Według Kvasnička, codziennie odbywa się pomiędzy 110 i 120 000 transportów dziennie, a tym samym centrum sterowania rozwiązuje średnio pięć lub sześć reklamacji dziennie.
Rada na zakończenie – weź sprawdzoną taksówkę. Taksówki, które działają na rynku od dłuższego czasu są gwarancją solidności. Ich celem jest to, aby klient wybrał je wielokrotnie, a więc mogą zaoferować lepsze usługi na rzecz klienta, takie jak na przykład pozycjonowanie, płatności kartą kredytową, a także lepsza cena.
Większość usług taksówkarskich działa poprzez pośrednika. Oznacza to, że pokoje kontrolne zawierają umowny stosunek z poszczególnymi kierowcami, którzy jeżdżą pod określoną marką, a tym samym gwarantują pewną cenę. Jeśli złapiesz taksówkę na ulicy, jedziesz z »osobą prywatną« według stawek podanych na drzwiach, mimo że samochód nosi etykiety rzeczywistej taxi.
Dokonaj zamówienia za pośrednictwem centrum sterowania lub online. Centrum sterowania działa jako pewna ochrona klientów i sprawia, że podróżowanie taksówką jest bardziej skuteczne. Centrala posiada dużą flotę samochodów, pozycjonowanie jest szybsze, a ponadto znajduje samochód, który jest najbliżej Ciebie. Jeśli podasz adres docelowy podczas zamawiania, możesz uzyskać informacje na temat oczekiwanej ceny. Ponadto ruch samochodów zamawianych przez centrum sterowania monitorowany jest w szczegółach. W ten sposób łatwiej jest zgłosić reklamację transportu w razie potrzeby.
Jeśli podróżujesz z lotniska w Pradze lub stacji, zalecamy użycie na przykład taksówki Prague Airport Transfer. Firma ta gwarantuje stałe ceny. Chociaż Radiotaxi AAA ma dość dobrą reputację, ryzyko bycia oszukanym przy wybraniu samochód na lotnisku jest dość duże. Jednak paradoksem jest to, że wielu turystów nie ma najmniejszego pojęcia, że zostali oszukani. Kierowca prosi o kwoty , które są wyświetlane przez taksometr i w ten sposób klient nic nie podejrzewając płaci w dobrej wierze, że kwota jest prawidłowa. Kierowca taki użył przycisku turbo, który magicznie mógł zwiększyć kilkakrotnie taryfę. Klient dowiaduje się o tym dopiero wtedy, kiedy wybierze taką samą trasę i płaci bardzo różne ceny za ten sam odcinek trasy.
