Dagens passasjerer, spesielt i Praha, har valget mellom tre persontransporttjenester. Selvsagt utenom de klassiske drosjeselskapene på lufthavnen. Vi har utarbeidet en enkel sammenligning for Uber (spesielt UberPOP), Liftago og Bolt.
Først skal vi kort presenterer alle tjenestene og hva de har til felles. De bruker i hovedsak moderne teknologi og mobile applikasjoner for å forenkle hele prosessen med persontransport. Du bestiller ganske enkelt en bil ved å oppgi et hentested, en destinasjon og betaler med kontanter eller kredittkort. Du trenger ikke å kommunisere med sjåføren ettersom han eller hun ser alt i appen sin.
Uber er et alternativ til en drosjetjeneste. Her kan sjåføren være hvem som helst og trenger ikke være en «profesjonell» drosjesjåfør med konsesjon og berettigelse. Denne oppstartsbedriften har sin opprinnelse fra San Francisco og har nå over 1 milliard brukere over hele verden. Uber ble også tilgjengelig i Praha i 2014. I februar 2017 ble Uber lansert i Brno, men allerede i juli 2017 ble det gjort forbudt etter en rettslig kjennelse. Tjenesten er svært populær og brukes ofte av tsjekkere.
Liftago er en plattform som kobler passasjerer opp mot «vanlige» drosjesjåfører med rett til å utøve drosjetjenester. I bunn og grunn er dette en erstatning for en drosjesentral via en mobilapp. Liftago har vært i drift i Praha siden 2013 og har gradvis spredt seg til andre byer i Tsjekkia, nå nylig til Ostrava, for eksempel.
Bolt er basert på samme prinsipp som Uber (sjåfører med et gyldig førerkort, ikke noe mer). Dette er en oppstartsbedrift opprinnelig fra Estland som prøver å rette seg spesielt inn mot de europeiske markedene. Bare i Praha har selskapet operert siden 2015 og prøver å konkurrere mot andre konkurrenter med en aggressiv prispolitikk.
Prisliste og betaling
På grunn av tjenestenes natur der Uber- og Bolt-sjåførene kan være «amatører» (uten drosjekonsesjon), er de betydelig rimeligere sammenlignet med Liftago og andre drosjeselskaper. Også måten å beregne prisen på er forskjellig. Uber og Bolt bruker takster pr. kilometer og minutt, mens Liftago bare bruker en takst pr. kilometer. Hvis du for eksempel sitter fast i trafikkork, forblir kjørekostnadene hos Liftago de samme ettersom kjøretid ikke blir tatt med i beregningen. Kostnaden for Liftago bestemmes av tilbudet fra hver sjåfør (altså, ikke plattformen, men sjåføren selv). Prisene kan være fra CZK 16 pr. kilometer til CZK 36. Vi bruker 20 CZK, som er det mest brukte tilbudet i Praha. Den store ulempen med Uber og Bolt er bruken av såkalt «rushtidsavgift», der prisene i tider med høy etterspørselen øker betydelig (vanligvis om morgenen og om kvelden, spesielt på fredager og lørdager). Noen ganger til og med mer enn det dobbelte. Når det gjelder Liftago, er prisene alltid de samme.
Sjåfører
I forbindelse med de lavere kostnadene pr. Uber- og Bolt-tur, er det dessverre også mulig å møte et økende antall dårlige sjåfører som er helt ukjente med Praha, og ut ifra kjørestilen deres å bedømme ser det ut som om de kommer rett fra kjøreskolen. Når det gjelder kvaliteten på sjåførene, er Liftago en tydelig vinner. Der vil du vanligvis møte en person som har kjørt som sitt levebrød i flere år, og kjøring er hans eller hennes hovedyrke. Hos Liftago kan du i tillegg selv velge sjåfør. Dette velges altså ikke automatisk.
Uber og Bolt tilbyr selvfølgelig bedre sjåfører i tjenestene Uber Select, Uber Black og Bolt Premium, men du må betale ekstra for dette.
Alle tjenester har en rangering av sjåførene som passasjerene kan sjekke på forhånd. Sjåfører med dårlige rangeringer blir da i stor grad ekskludert fra tjenesten.
Kjøretøy og tilgjengelighet
Sammenligning av kjøretøy er en subjektiv sak. I utgangspunktet vil du støte både på nye biler av høy kvalitet samt eldre biler med tvilsomme kjøreegenskaper. Fordelen med Liftago er at du kan velge bil i henhold til sjåførens tilbud.
Hos Uber og Bolt vil du rett som det er få eldre og skitne biler som du ikke kan avvise. Selv om det i følge betingelsene ikke er mulig for biler å være 12 år eller eldre.
Derfor anbefaler vi på generelt grunnlag å bruke Uber Select, Uber Black og Bolt Premium hvis du vil være sikker på bilkvaliteten. På den annen side så vet vi av vår egen erfaring at UberPOP-sjåfører noen ganger vil komme å hente deg i biler som Tesla Model S, Audi A6, Mercedes E-klasse og andre eksklusive biler.
Når det kommer til tilgjengelighet, klarer nå alle tjenester å dekke etterspørselen i Praha, med unntak for travle perioder på fredager og lørdager.
Kundestøtte og kontakt
Dessverre tilbyr ingen av selskapene et telefonnummer som kan brukes til å løse problemene og klager. De tar sikte på å løse alt gjennom appen. Men dette kan noen ganger være et problem, særlig hvis du glemmer telefonen i bilen.
Uber og Liftago bruker forhåndsvalgte situasjoner for når kunden kan velge å motta e-poster. Bolt er vennligere og tilbyr direkte samtale med støtte, men gjennomsnittlig responstid er 2 dager.
Alle tjenester tillater bruk av offisielle profiler på Facebook for kontakt, der hvert selskap svarer ganske raskt, med selvfølgelig på tsjekkisk.
Konklusjon – Hva er best?
Det kommer an på. Hvis du vil spare penger, bruker du Uber, som ganske enkelt er bedre i direkte sammenligning med Bolt. Men hvis du vil ha kvalitet og ikke har noe imot høyere priser, så velger du Liftago. Men på den annen side tilbyr både Uber og Bolt tjenester av høyere kvalitet til høyere priser.
Fra vår egen erfaring bruker vi alle tre tjenestene vekselvis, Uber utenom de travleste tidene, Bolt de fleste kvelder, ettersom Uber har en minuttpris og Liftago er opptatt, og på vei til middag eller teateret – Liftago, alternativt Modry Andel eller AAA Taxi. For transport til eller fra flyplassen tilbyr Prague Airport Transfers en forhåndsbestillingstjeneste som gir ro i sjelen når ankomst til riktig tid er viktig.
Vi ville satt pris på om du kunne dele opplevelsen din og grunnene til at tjenesten du bruker er den beste.