プラハでUberは利用できますか？
はい、Uberはプラハでサービスを提供しています。残念ながら、網羅するエリアはどこでもというわけではありません。以前はBrno(ブルノ)でもUberがご利用いただけましたが、後にこのサービスは終了となりました。
プラハ空港でUberは利用できますか？
はい、空港からUberを呼ぶことができます。残念ながら、事前予約オプションは無いため、呼んだ車が到着するまで平均で5分から15分待つことになります。駐車場でドライバーを捕まえるのにちょっと大変な思いをすることもあるでしょう。それ以外は、手頃な価格で提供され、安心して利用できます。
プラハ空港から市街地に行くには、Prague Airport Transfersを利用すればUberよりもかなり質も高く信頼性もあるためお薦めできます。通常のタクシーやUberと同じ価格ながら、英語が堪能でプラハの知識も豊富な民間のドライバーを利用できます。さらに、おまけとして無料でウォーキングツアーを提供してくれるものもあり、初めて訪れる方にとってはプラハのちょうどよい手ほどきとなるでしょう。
Uberには5[花村京子1] 人以上乗れる大型車はありますか？
いいえ、プラハのUberでは特大サイズの車のオプションの用意がありません。BoltやHopinなど他のタクシーアプリの場合も同じです。大型車をご希望の場合は、地元のタクシー会社に問い合わせるか、Prague Airport Transfersの場合はミニバスを提供しています。
Uberは最終的な金額を先に提示してくれますか？
はい、Uberでは予約を行う前に最終価格を提示します。ただし、移動中に予期せぬ交通事情が発生した場合には価格が変動する可能性があります。もちろん、乗車してから行き先を変更した場合や、手前で降りることにした場合などにも価格は変動します。
Uberは安いですか？
はい、UberXやBoltなどの他のアプリの場合も、一般的には通常のタクシーサービスより低価格になっています。UberXの場合、最低乗車料金はわずか55 CZKです。Uberはちょっとした市内の移動には理想的です。しかし、プラハの郊外に行くなど長距離の移動の場合は、LiftagoアプリまたはPrague Airport Transfersを利用すれば、ドライバーが分単位で課金することはないため便利です。
プラハのUberのドライバーはチャイルドシートを持参していないお客さんを受け付けてくれますか？
一般的にはそれはできません(しかし、ドライバーが危険性を受け入れてくれるかどうかによるでしょう)。道路交通規則により、ほとんどのドライバーは顧客が自前のチャイルドシートを持っていない場合は受け入れてくれません。チェコの道路交通法によると、8歳未満の子供は公共のタクシーまたはバス以外の場合、チャイルドシートが義務付けられています。Uberはそれでも一部法外な運用を行っていますが、それらが違法となる法改正が間もなく実施されます。そのため、Uberは遵法のタクシーサービスとはみなされておらず、ドライバーは適切なチャイルドシートを使用せずに子供を乗せると最高で5000 CZKの罰金を払うことになるのです。
Uberの最大のデメリットとリスクは何でしょうか？
一般にUberは大変安全なサービスですが、たまにサービスが予想外となり信頼性がかなり低くなる場合もあります。ドライバーは全て顧客評価システムにより監視されており、これはうまく機能しています。というのも、自分の評価が一定のしきい値より低くなれば、Uberが協力関係を解除してしまうことが分かっているからです。これによりドライバーは良い顧客対応を心がけるようになります。それにも関わらず、時として顧客の指定した場所がよく分からないドライバーがいたり、ナビゲーションされた道を間違えたりする者もおり、15分で移動できるはずが20分かかったりすることがあります。
しかし最大のリスクは、市街地以外の場所でピーク時にタクシーを予約し、そのエリアではドライバーが不足しているために到着までの予測時間がかなり長くなる場合です。例えば、車が到着するまでの予測時間が20分だったとしましょう。それでOKだと思ったところ、その予測到着時間の数分前になって、頼んだドライバーから予約のキャンセルが入り、Uberが別の車を探したとします。そして、例えば不測の交通事情など、何らかの理由でドライバーが予約をキャンセルすることが2度3度と重なることも珍しくなく、結局1時間車を待つことになったりするのです。Uberは完全に自動化されたシステムであるため、個々のドライバーの手に委ねられてしまうのです。時間どおりに車が必要で、必ず配車されねばならないという場合は、UBERでは車の到着時間に影響を及ぼす要因が多くあるため、あまり信頼性の高いサービスとはいえません。
UBERが適していないその他のケースとしては、特定の車輌や特定のドライバーなどが必要な場合があげられます。ほとんどのタクシー会社ではチャイルドシートを頼んだり、特定の言語が話せるドライバーを依頼したり、また特定の車輌をリクエストすることもできます。
プラハでUberを使うには
お手持ちのAndroidまたはiPhone端末にアプリをダウンロードしたら、ご使用のクレジットカードまたはデビットカードの詳細情報を入力し(後で現金払いに変更できます)、ドライバーを予約します。登録が完了したら、今いる場所と目的地の住所を入力します。次にサービスタイプをUberX、SelectまたはBlackの中から選べば最終的な価格見積もりが表示されます。その後ドライバーの到着予測時刻が表示されます。
UberX、SelectおよびBlackの違いは何ですか？
UberXは最も安いオプションで配車される車のクラスはその都度異なりますが、ほとんどの場合古くて小型のコンパクトカーが配車されます。ドライバーが予約を受け入れたいと思った場合にはSelectやBlackクラスの車が配車される場合もあります。UberXは公式には乗り合い型のサービスで、ドライバーは利益を得ることは認められておらず、乗り合いのみが認められており、車は最も古いもので20年前のものまで利用できることになっています。Uberでは4人乗りに適していれば、あらゆるタイプのモデルや車輌を受け入れています。この他にUberXとBlackとの大きな違いといえば、ドライバー自身にあるでしょう。UberBlackの場合、より上級車種の車でプロのドライバーが付きますが、UberXの場合は運転免許を持っている人なら誰でもドライバーになれます。ほとんどの場合正式なタクシーよりも安い料金です(ラッシュアワーの時間帯や需要が逼迫している場合を除く)。
Uber SelectはUberXとBlackの中間です。Uberでは特定の車やモデル(10年を越えないもの)を使用しているレートの安いドライバーのみにこのサービスを割り当てています。通常、使用年数が数年程度のシュコダOctavia、フォルクスワーゲンPassat、またフォードMondeoなどのより快適な車が使用されています。
Uber Blackはより上位車輌を使用した同社で最もプロフェッショナルなサービスです。一般に、使用年数7年を越える車輌は使われず、ほとんどが黒い車輌です。通常、メルセデスEクラス、シュコダSuperbまたはアウディA6などで、革張りのシートです。このカテゴリの各車輌は必ずタクシー登録が行われている必要があります。Uber Blackが特に異なる点はその料金です。UberXに比べると最大で3倍ほど高い場合があり、しばしば正式なタクシー料金よりもかなり高額になります。
Uberはラッシュアワーに割増料金を取ります。プラハでの仕組みは？
Uberが運行している他の都市と同様に需要が高いラッシュアワーの時間帯があり、Uberの料金はそれに連動して高くなります。通常の料金よりも1.5倍から3倍になるのが一般的です。そこで、標準料金で1キロメートルごとに10 CZK、1分ごとに3 CZKを支払う場合、割増料金で2倍になった場合、1キロメートルごとに20 CZK、1分ごとに6 CZKとなります。この場合、平均的なタクシー料金より高い料金を支払うことになります。割増料金について必ずしも説明があるわけではありませんが、事前に支払う金額や料金の計算方法を見ることができます。Uberではラッシュアワーはだいたい月曜日から金曜日の午前7時から午前9時と深夜および早朝となり、この時間帯は人々がパブやクラブに出入りする時間帯となります。
プラハでUberの代わりになるものは？
もう1つよく使われているアプリがBolt (Taxify)で、Uberと全く同じコンセプトを持ち、若干料金が安めで利用可能台数はこちらの方が多くなっています。従来のタクシーを頼みたい場合は、LiftagoアプリはChech Uberの別バージョンのようなコンセプトです。目的地に基づいてドライバーが料金を提示します。料金、車のモデル、到着時間とレートによってドライバーを選ぶことができます。また民間のタクシーや民間の空港送迎企業もいろいろある中あから選べます。大手の会社としてはTickTack、Taxi Praha、Modry Andelなどがあり、空港送迎ではPrague Airport Transfersがあります。
Uberは別の都市からプラハまで乗せてくれますか？
残念ながらUberはプラハからチェコ国内の目的地のみに運行します。しかし、民間のドライバーや地元のタクシー会社に頼めばプラハまで乗せてくれます。
Uberは現金で支払えますか？
現金でも支払い可能ですが、ドライバーはCZK、すなわちチェココルナのみを受け取ります。乗車予約をする前に必ず適切な決済方法を選択してください。規定では、アプリに読み込まれたカードが使用されます。
4人で利用するのですが、荷物が多いのです。どのタイプのUberがお薦めですか？
車のタイプにより、2台依頼するか、XLサイズの車またはミニバンを提供するタクシー会社にお問合せください。
プラハ空港からのUberのドライバーを予め手配することができますか？
いいえ、プラハのUberは前もってサービスを予約することはできません。
プラハのUberは違法なのですか？
国土交通省とのあらゆる交渉にも関わらず、Uberは違法です。主な問題点は、Uberのドライバーがタクシーメーターを持っていないことであり、法令に準拠するためには全ての車に搭載が求められています。しかし新しい法制化が準備中であり、これにより新しい規則が設定され、Uberのドライバーが合法的に運行することができるようになります。プラハのUberはこれまで大幅な進歩を見せており、間もなく合法的に運行できるようになることは特筆すべきでしょう。
Uberのドライバーにはチップは必要ですか？
はい、プラハではドライバーにチップを渡すことが期待されています。降車する際にチップを渡せばよいでしょう。予め設定されている10、20、または40 CZKから選ぶか、自分で金額を入力します。一般に、5%から10%程度のチップが喜ばれます。
