Οι επιβάτες σήμερα, ιδίως στην Πράγα, έχουν την επιλογή τριών υπηρεσιών μεταφοράς επιβατών. Φυσικά, πέρα από τις κλασικές εταιρίες μεταφοράς ταξί. Έχουμε ετοιμάσει μια απλή σύγκριση για την Uber (ιδίως την UberPOP), Liftago και Bolt.
Πρώτα, παρουσιάζουμε εν συντομία όλες τις υπηρεσίες, που χρησιμοποιούν σύγχρονη τεχνολογία και εφαρμογές για κινητά για την όλη διαδικασία της μεταφοράς επιβατών. Μπορείτε απλά να ζητήσετε κάποιο ταξί, να γράψετε τον προορισμό σας και τη διεύθυνση και να πληρώσετε είτε με μετρητά, είτε με πιστωτική κάρτα. Δεν χρειάζεται να έρθετε σε επικοινωνία με τον οδηγό επειδή βλέπει τα πάντα στην εφαρμογή.
Η Uber αποτελεί μια εναλλακτική υπηρεσία ταξί, με έναν απλό οδηγό, που δεν είναι απαραίτητα “επαγγελματίας” οδηγός ταξί. Η εταιρία Startup ξεκίνησε στο Σαν Φρανσίσκο και πλέον διαθέτει πάνω από 1 δισεκατομμύριο χρήστες παγκοσμίως. Από το 2014, η Uber είναι επίσης διαθέσιμη στην Πράγα, ενώ τον Φεβρουάριο του 2017 η Uber ξεκίνησε στο Μπρνο, όμως τον Ιούλιο του 2017 η χρήση της υπηρεσίας απαγορεύτηκε δικαστικά. Η υπηρεσία είναι πολύ δημοφιλής και χρησιμοποιείται συχνά από τους Τσέχους.
Η Liftago λειτουργεί ως πλατφόρμα “τυπικών” οδηγών ταξί που συνδέει επιβάτες και οδηγούς ταξί που έχουν όλα τα νομικά δικαιώματα να προσφέρουν υπηρεσίες ταξί. Βασικά, πρόκειται για κλήση ταξί μέσω εφαρμογής για κινητό τηλέφωνο. Η Liftago λειτουργεί στην Πράγα από το 2013 και σταδιακά έχει εξαπλώσει τη δραστηριότητά της σε όλη την Τσεχία, όπως για παράδειγμα πρόσφατα στην Οστράβα.
Η Bolt λειτουργεί στα ίδια πλαίσια με την Uber (οποιοσδήποτε οδηγός με άδεια οδήγησης). Πρόκειται για μια Startup από την Εσθονία που προσπαθεί να εξαπλωθεί σε ευρωπαϊκές αγορές. Λειτουργεί μόνο στην Πράγα από το 2015 και επιχειρεί να ανταγωνιστεί τους άλλους με επιθετική τιμολογιακή πολιτική.
Τιμοκατάλογος και πληρωμή
Λόγω του είδους της υπηρεσίας τους, οι οδηγοί της Uber και Bolt ενδέχεται να είναι «ερασιτέχνες» (χωρίς άδεια ταξί), πράγμα που σημαίνει πως προσφέρουν σημαντικά πιο φθηνές υπηρεσίες σε σχέση με την Liftago και άλλες εταιρίες ταξί. Υπάρχει τρόπος υπολογισμού της τιμής, καθώς η Uber και η Bolt χρησιμοποιούν χρέωση ανά χιλιόμετρο και λεπτό, ενώ η Liftago χρησιμοποιεί χρέωση μόνο ανά χιλιόμετρο. Για παράδειγμα, εάν κολλήσετε στην κίνηση, το κόστος παραμένει το ίδιο στην Liftago, καθώς δεν υπάρχει χρονοχρέωση. Το κόστος της Liftago καθορίζεται από την προσφορά του κάθε οδηγού (όχι της πλατφόρμας αλλά του ίδιου του οδηγού). Οι τιμές ξεκινούν από CZK 16 ανά χιλιόμετρο και φτάνουν έως και CZK 36. Χρησιμοποιούμε τα 20 CZK, που είναι η πιο συνηθισμένη προσφορά στην Πράγα. Το μεγάλο μειονέκτημα της Uber και της Bolt είναι η εφαρμογή των λεγόμενων “ωρών αιχμής”, όταν η τιμή είναι υψηλή λόγω μεγάλης ζήτησης (ουσιαστικά το πρωί και το απόγευμα, ιδίως την Παρασκευή και το Σάββατο. Ορισμένες φορές οι χρεώσεις είναι πάνω και από διπλάσιες τις ώρες αυτές. Όσον αφορά την Liftago, οι τιμές δεν αλλάζουν ποτέ.
Οδηγοί
Δυστυχώς, παράλληλα με τις χαμηλές τιμές κούρσας σε Uber και Bolt, είναι επίσης πιθανό να συναντήσετε και αυξημένο αριθμό κακών οδηγών, που πρακτικά δεν γνωρίζουν την Πράγα και το στυλ οδήγησης των οποίων είναι ενδεχομένως πολύ κακό. Όσον αφορά την ποιότητα των οδηγών, η Liftago νικά με διαφορά, καθώς συναντάς κάποιον που οδηγεί επαγγελματικά για πολλά χρόνια και αυτό είναι η κύρια απασχόλησή του. Επιπλέον, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε οι ίδιοι τον οδηγό σας στην Liftago, πράγμα που σημαίνει πως στην περίπτωση αυτή δεν επιλέγεται για εσάς αυτόματα κάποιος οδηγός.
Φυσικά, η Uber και Bolt διαθέτουν καλύτερους οδηγούς για τα Uber Select, Uber Black ή Bolt Premium, αλλά θα χρειαστεί να πληρώσετε έξτρα γι’ αυτούς.
Όλες οι υπηρεσίες προσφέρουν τη δυνατότητα αξιολόγησης οδηγών και επιβατών προκαταβολικά. Οι οδηγοί με πολύ χαμηλές αξιολογήσεις απομακρύνονται από την υπηρεσία.
Οχήματα και διαθεσιμότητα
Η σύγκριση οχημάτων αποτελεί ένα υποκειμενικό θέμα και βασικά, σε κάθε υπηρεσία θα επιβιβαστείτε σε νέα, υψηλής ποιότητας αυτοκίνητα, καθώς και σε πιο παλιά οχήματα με αμφίβολα οδηγικά χαρακτηριστικά. Το πλεονέκτημα της Liftago είναι πως επιλέγετε το αυτοκίνητό σας ανάλογα με την προσφορά των οδηγών.
Στην Uber και στην Bolt, θα σας τύχει αργά ή γρήγορα κάποιο πιο παλιό, βρώμικο αυτοκίνητο και δεν θα μπορείτε να αρνηθείτε. Παρόλα αυτά, σύμφωνα με τους όρους, τα αυτοκίνητα δεν μπορούν να είναι παλαιότερα από 12 ετών.
Γι’ αυτό συνήθως σας προτείνουμε την επιλογή των Uber Select, Uber Black και Bolt Premium εάν επιθυμείτε κάποιο καλό αυτοκίνητο. Αντίθετα, γνωρίζουμε από την εμπειρία μας πως ο οδηγός του UberPOP θα έρθει κάποιες φορές να σας παραλάβει με αυτοκίνητα όπως τα Tesla Model S, Audi A6, Mercedes E class και άλλα ακριβά και ποιοτικά αυτοκίνητα.
Όσον αφορά τη διαθεσιμότητα, όλες οι υπηρεσίες πλέον έχουν καλή διαθεσιμότητα στην Πράγα, με την εξαίρεση ίσως της ώρας αιχμής την Παρασκευή και το Σάββατο.
Υποστήριξη πελατών και επικοινωνία
Δυστυχώς, καμία από τις εταιρίες δεν διαθέτει γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης στην οποία να μπορείτε να αναφέρετε τα προβλήματα και τα παράπονά σας. Προσπαθούν να διαχειριστούν τέτοιου είδους αιτήματα μέσα από την εφαρμογή. Αυτό ενδεχομένως αποτελεί κάποιες φορές πρόβλημα, ιδίως εάν ξεχάσετε το τηλέφωνο στο αυτοκίνητο.
Τα Uber και Liftago χρησιμοποιούν προ-επιλεγμένες φόρμες τις οποίες επιλέγει και λαμβάνει ο πελάτης μέσω e-mail. Η Bolt είναι πιο φιλική και προσφέρει άμεση συνομιλία με υποστήριξη, αλλά ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι 2 ημέρες.
Για όλες τις υπηρεσίες, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε και το επίσημο προφίλ στο Facebook προκειμένου να επικοινωνήσετε, όπου η κάθε εταιρία απαντά αρκετά γρήγορα και φυσικά στα Τσέχικα.
Συμπέρασμα – Ποιος είναι ο καλύτερος;
Εξαρτάται. Εάν θέλετε να εξοικονομήσετε χρήματα, χρησιμοποιήστε την Uber, η οποία μπορεί να συγκριθεί άμεσα με την Bolt. Εάν ωστόσο θέλετε ποιότητα και δεν σας νοιάζει η πιο υψηλή τιμή, τότε επιλέξτε την Liftago. Αντίθετα, τόσο η Uber, όσο και η Bolt, προσφέρουν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες σε υψηλότερες τιμές.
Από την προσωπική μας εμπειρία, χρησιμοποιούμε εναλλακτικά και τις τρεις υπηρεσίες, στην αιχμή την Uber, τα περισσότερα απογεύματα την Bolt, επειδή η Uber είναι τότε σε ώρα αιχμής και την Liftago εάν βιαζόμαστε να πάμε για φαγητό ή στο θέατρο – εναλλακτικές της Liftago είναι οι Modry Andel ή AAA Taxi. Για την μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο, η Prague Airport Transfers προσφέρει μια υπηρεσία προκράτησης για να έχετε το κεφάλι σας ήσυχο όταν ο χρόνος άφιξης έχει σημασία.
Θα χαιρόμασταν να μπορούσαμε να κοινοποιήσουμε τις δικές σας εμπειρίες και τους λόγους για τους οποίους θεωρείτε πως η υπηρεσία που χρησιμοποιείτε είναι η καλύτερη.